Rückgabe & Reklamation

Gastrohandel.de verkauft ausschließlich an Gewerbekunden. Hier steht, wie Rückgaben, Transportschäden und Mängel bei uns ablaufen.

Rückgabe

Da wir nur an Unternehmer verkaufen, gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe mangelfreier Ware ist daher grundsätzlich ausgeschlossen. Im Einzelfall nehmen wir Ware nur nach vorheriger Vereinbarung in Textform zurück. Bitte senden Sie keine Ware ohne Absprache zurück, sondern melden Sie sich zuerst bei uns.

Transportschäden

1. Prüfen Sie die Ware bei Anlieferung auf äußerlich sichtbare Schäden.
2. Vermerken Sie Schäden auf dem Lieferschein bzw. Frachtbrief, am besten mit Fotos.
3. Melden Sie den Schaden uns innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail an info@gastrohandel.de.

Mängel

• Bitte untersuchen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie Mängel unverzüglich in Textform. Versteckte Mängel melden Sie bitte, sobald Sie sie entdecken.
• Bei einem Mangel reparieren wir die Ware oder liefern mangelfreie Ware, nach unserer Wahl. Das kann auch über den Kundendienst des Herstellers geschehen.
• Mängelansprüche bei neuer Ware verjähren nach 12 Monaten ab Lieferung. Herstellergarantien gelten zusätzlich nach den Bedingungen des Herstellers.
• Keine Mängel sind natürliche Abnutzung, Verschleißteile, falsche Aufstellung oder Bedienung, fehlende Wartung (zum Beispiel Entkalkung) und ein Anschluss an Gas, Starkstrom oder Wasser durch nicht qualifizierte Personen.

So erreichen Sie uns

Telefon 0451 / 61112926, E-Mail info@gastrohandel.de. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Die genauen Regeln stehen in unseren AGB (§§ 5, 7 und 9).